コンビニのトイレを借りる時、店員さんに声をかけるべき？

トイレをお借りします！！

先日、友人と車で出かけている最中のこと。

急な腹痛におそわれたはるるは、通りかかった近くのコンビニに車をとめ、トイレを借りるために入店しました。

そしていつも通り、トイレをお借りします！！
と店員さんに声をかけてから、トイレに急ぎ足で駆け込み、事なきを得ました。

一種の達成感や解放感と共に、意気揚々と車に戻ってきたはるるに友人が一言。

ちゃんと声をかけるなんて、まじめだね

え？
コンビニでトイレを借りる時は、事前に店員さんに声をかけるものじゃないの？

さらに言うと、お借りしたお礼に缶コーヒーを1本買っていくことがほとんど。

なぜはるるが毎回、トイレをお借りします！
と店員さんに断りをいれていたのか。

それは大学時代によくトイレをお借りしていた、通学途中にあるコンビニのトイレのドアに、以下のような張り紙があったから。

トイレ利用の前には、一声お声掛けをお願いします。

そのため以前から特に疑問を持たずに、コンビニでトイレを借りる際は、事前に店員さんに声をかけていた、はるる。

友人はさらに続けます。

それはコンビニの戦略に引っかかっているわ

コンビニのサービスの一環なんだから、気兼ねなく使っていいのよ。
ショッピングモールでトイレを借りる時には、声をかけないだろ、それと同じよ。

トイレを借りたお礼に何かを買ってあげよう！
という消費者心理を逆手にとっているけど、別に買わなくてもいいのよ。

それに店員さんだって忙しいのに、いちいち声をかけられてたら、相手するのが大変でしょ。
だから声をかけなくていいと思うよ。

周りを見渡してみると…

友人の言うとおり、たしかにコンビニのトイレを、店員さんに断らずに借りている方が多い気がします。

というのも、レジに並んでいる際に、わざわざトイレをお借りします！
と店員さんに声をかけている方を見たことは、ほとんどないため。

そう考えてみると、はるるはたしかに少数派なのかも…。

現役のコンビニ店員さんが、これについてどう思っているのか、聞きたいところ。
ですが残念ながら、はるるの知り合いで、コンビニの店員さんはいません。

というわけで今回の件について、はるるなりに考えてみました。

トイレを借りる際、店員さんに声をかけるべきか

この問題を考える時のポイントを検討したところ、以下のようなものが挙げられるのではないかと。

• トイレ利用の前には、一声お声掛けをお願いします、という張り紙があるコンビニがある
• トイレはご自由にお使いください、という張り紙があるコンビニがある
• 他人のものを無断で借りるのはよくない、という考え(礼儀上、声をかけるべき)
• トイレの貸し出しもコンビニのサービスの一環であるという考え
• 借りる人皆がいちいち声をかけていたら、店員さんの業務の妨げになるという考え
• 会計を済ませずに、トイレを利用可能なコンビニの店舗の構造上、商品の盗難防止、またはそれを疑われるのを防止するために、声をかけるべきという考え(店員も利用します、という張り紙も同じような盗難防止効果を狙っているはず)

パッと思いつくのは、こんな感じでしょうか。

これらを総合的に考えた結果、はるるは今後、以下のように行動しようと思います！

トイレはご自由にお使いください、という張り紙がなければ、声をかけてから、トイレを借りる！

トイレはご自由にお使いください。
という張り紙がある場合は、店員さんに声をかけずにトイレを使って良いと思います。

この注意書きからは、持ち主に断りを入れずに自由に使って良い！
という印象を強く受けます。

たとえば観光地で、ご自由にお取りください、とパンフレットが置いてあったら、たいていの方が断りもなく取りますよね。
これと同じ考えで良いのだと思います。

ただこの注意書きがトイレにない場合は、店員さんに声をかけてから、トイレを利用した方が良いのではないかと。

これは以下のような理由から。

• トイレ利用の前には、一声お声掛けをお願いします、という張り紙に自分が気づかなかっただけで、どこかに貼ってあるかもしれない
• 他人のものを無断で借りるのはよくないから
• 盗難するつもりだ！などとあらぬ疑いをかけられないようにするため

トイレの貸し出しもコンビニのサービスの一環である、という考え方も、一理あります。
ですがコンビニの店舗、あるいは経営者による考え方の違いもあるかもしれません。
それならば声をかけておいた方が無難である、ということですね。

トイレを借りたら、何かを買った方が良いのか？

トイレ貸し出しサービスにだって、水道代やトイレットペーパー代などの経費が掛かっているはず。
だから毎回ではないにしろ、数回に1回はお礼の意味も込めて、何かを買った方が良いのかな、とはるるは考えています。

コンビニのトイレ貸し出しサービスは、本当に便利。
ぜひ、これからも続けていただけると助かります。